福田区健康驿站筑牢抗疫防线

时间:2020-05-20 10:26

  深圳晚报讯 (记者 刘丹青) 作为疫情防控的一道重要防线,福田区健康驿站在这次疫情当中起到了至关重要的作用,截至5月13日累计入住人数10345人,目前健康驿站减少至5家。有人文关怀的温暖驿站是怎么打造而成的?5月14日,以“践行人文关怀,打造有温度的健康驿站”为主题的第二十期“福田发布”告诉你其中秘诀。

  据福田区卫生健康局局长董宏伟介绍,新冠肺炎疫情发生后,福田区创新思路、迅速行动,1月28日首批“健康驿站”诞生,为疫情发生地的来深旅客提供临时医学观察点,并提供相应的生活保障。每家健康驿站除了街道办(社区工作站)、公安等相关部门派出相应人员驻点外。还配置了医生、护士、心理咨询师及精神科医生。3月17日,随着返深和境外返深人员持续增加,辖区又迅速启动第二批9家健康驿站,健康驿站总数达17家。近期,疫情防控进入常态化,根据防控工作实际,全区健康驿站减至5家。接下来,福田将进一步把健康驿站打造成“安心驿站”,为常态化开展疫情防控工作筑起一扇安全门。

  梅林健康驿站

  四大关键词体现人文关怀

“党员有担当”“管理有体系”“安全有保障”“服务有温情”是梅林街道打造人文驿站的四大关键词,梅林街道党工委书记邵建平告诉深晚记者,作为福田区第一批启用的集中医学观察点,梅林街道健康驿站目前累计入住1555人,单日高峰时达216人。

  在这个舒心驿站里,每天三餐不重样,用餐之余还有水果、牛奶,为小朋友提供儿童餐,为有糖尿病、高血压等基础病的人员提供个性化定制餐。心理疏导方面,除了引入心理咨询师、开通心理咨询热线外,还为每位入住人员建立了身心健康档案和心理测评表,每日查房时既监测身体健康状况也做心理评估。街道还通过建立微信群、QQ群,推送文化知识,分享视频课程,开展线上文化活动等,丰富入住人员精神文化生活……因为全方位的人文关怀,梅林健康驿站收获入住群众赠送的锦旗1面、感谢信9封及点赞无数。

  抽调到梅林健康驿站的周晓梅主要是协助翻译工作,一名来自南非的Diana女士给她留下了深刻的印象。那名外籍女士带着两个孩子,生活中遭遇很多不方便,在沟通中她给周晓梅提出想要购买小孩用品的需求,健康驿站便给孩子提供了礼包,包括一些小玩具和书籍。通过回访,Diana女士与周晓梅建立了友谊,后面回访的时候她会非常开心地分享家人在深圳生活的经历,并且多次拜托周晓梅向全体工作人员表达她的感谢。

  沙头健康驿站

  带来像家一样的温暖

“如家驿站,站如其名。我们围绕‘如家’两个字开展工作,希望能让健康驿站安全如家、温馨如家、和谐如家。”正如沙头街道党工委书记李捷所说,沙头健康驿站让许多在这里医学观察的群众感受到了福田温暖。实现了“没有一起管理缺失,没有一起传播扩散,没有一起安全事故,没有一起有效的服务投诉”的四个没有。

  该驿站通过建立多种机制,让驿站安全如家。同时,开展集中配餐服务,并且经常变化样式、口味,为每位入住群众准备了福利包,并安排有专人专车,让医学观察人员在这里吃得温馨、过得舒心、回得开心。

  在驿站外的留言墙上,许多离开人员写下了感谢和祝福。一名省外返深人员留言:“你们负重前行,我为你们感到骄傲,驿站的关怀和服务,使我们感受到深圳的温暖和安全,海棠花很美,谢谢这么温馨的安排,这就是我们爱深圳的理由。”

来源:深圳晚报