“预约服务+延时加班”便企惠企

时间:2020-01-14 10:23

深圳新闻网坪山讯(记者 肖雄鹏 通讯员 罗雪瑶)春节将至,在位于坪山区的华信行物流公司仓库,几名海关工作人员正忙碌着稽查进口食品,货车不断进出,一派热火朝天景象。

“公司的发展态势远远超过预期,这与坪山海关不断强化服务,为推动企业发展采取的一系列举措密不可分。”华信行公司总经理廖烈杰告诉记者,得益于坪山海关推出的“通关零等待”工作机制,以及“预约服务+延时加班”等创新服务举措,公司物流时效大大提升,客户满意度提升了,企业发展的更快了。

坪山海关隶属深圳海关,从去年1月底正式挂牌成立以来,自觉把党的建设作为海关建设的总牵引,推动全关上下积极开展精神文明建设,努力找准党建工作与业务工作的切入点和结合点,在优化服务、提高通关效率、打造良好营商环境等方面,充分发挥党组织和党员的先锋模范作用。坪山海关在全关11个党支部创建了“国门公仆”“企业管家”等11个特色党建品牌,以及“加减乘除”“五小微”等各支部工作法,全面展现了“人民海关为人民”的良好形象。

“成立坪山海关,就是为了更好地服务地方经济发展,提升国际贸易便利化水平。”坪山海关关长王峻表示,领导班子在多次走访调研中发现,辖区内企业对延长通关时间呼声较高,同时对海关的一些相关政策了解认识不足。“企业的需求,就是我们的努力方向。”

人员紧张怎么克服?服务提升如何着手?坪山海关提出了强化基层党建,着力思想政治引领的思路,迅速推出了“预约服务+延时加班”等措施。一方面,发挥“互联网+海关”优势便企惠企,针对企业性质搭建3个微信服务专群,第一时间为企业协调解决跨关区、跨部门通关问题;另一方面,以“预约热线电话”和“预约服务专窗”为载体,安排专人全天值守,实行“常规工作日+周末预约”加班制度,确保线下服务有质量,线上服务不打烊。据统计,自去年9月下旬推出该项举措以来,全关累计义务加班时长达700余小时,通关时间提升了58%。

与此同时,坪山海关还全面开展涉企收费项目自查,每年可为企业节约成本逾500万元。实施进境生物研发样品“预约+检验”便利化通关措施,积极助力辖区生物医药产业发展,截至去年10月,检验出口特殊物品批次、货值,分别同比增长18.7%、26.98%。

优良的服务赢得了企业的高度赞誉,中芯国际、伯恩光学、盛波光电……一面面锦旗和感谢信纷至沓来。“加班虽然辛苦,但作为一名党员,看到服务对象脸上的笑容,看到企业对海关党建的肯定,心里充满了成就感,这就是最好的回报。”坪山海关查检科副科长李昀哲说。

来源:深圳特区报